Hotlines Gratuites
Il se pourrait bien que d’ici peu, les hotlines soient gratuites, c’est ce que prevoit en tout cas le gouvernement.
Une bonne nouvelle pour les consommateurs forcés d’utiliser ce genre de “services” au surcout inacceptable et aux renseignements souvent médiocres véhiculés par des hotlineurs imcompétents.
Un projet de loi prévoit également la fin de la durée d’engagement pour les abonnements d’une durée de 24 mois.
Ce projet de loi aboutirait notamment au plafonnement des délais de résiliation des contrats et de restitution des dépôts de garantie à dix jours pour la téléphonie mobile et les FAI, au raccourcissement des périodes d’engagement des contrats de téléphonie mobile à 12 mois au lieu de 24, et la gratuité des temps d’attente des hotlines.
fournisseurs d-acces
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septembre 26th, 2007 à 13:43
Hmm des hotlines gratuites j’suis pas que ce soit la meilleur solution, si les FAI ne gagne plus rien dessus, il va bien valoir que les couts soit recuperer quelques part. Ca risque d’être soit par l’augmentation du prix de l’abo, soit par la dégradation de la qualité de la hl (elles sont deja pas terrible parfois, mais elle peuvent l’être bien plus je vous assure).
Pour les periodes d’engagement généralement (chez Orange en tout cas) on a le choix entre 12 et 24 mois. Je vois pas l’interet de suppr les 24 mois surtout qd ca permet de payer moins chers.
septembre 26th, 2007 à 16:55
Je veux juste dire qu’il y en a marre que ce soit à chaque fois l’utilisateur final qui trinque.
Les sociétés n’arrivent plus à prendre leurs responsabilités, tout le monde se renvoi la balle… au bout d’un moment c’est lourd.
septembre 27th, 2007 à 1:58
Pour les abonnements 12 mois suffisent! ca va accroitre la concurrence et forcer les compagnie a baisser encore leur cout!